SERGIO VENTURA / Gerente de Engine Software S.L.
'El objetivo es que joyeros y relojeros tengan otro escaparate donde vender el stock que se resiste en las vitrinas'
El recién estrenado portal outletjoyeria.com espera superar los 4.000 productos ofertados a finales de este año
¿En qué consiste outletjoyeria.com?
Es un portal online de venta, tanto de joyas como de relojes, a precios más económicos. La diferencia con otros portales es que la web se nutre de artículos directamente aportados por joyerías reales de toda España, que están afiliados a nuestra web.
¿Todos los productos que se ofertan son 'outlet'; es decir, de temporadas pasadas?
Todos los productos son nuevos, nada es de segunda mano, pero se pueden poner de cualquier temporada. Eso lo decide el joyero, aunque bien es verdad que la mayoría son de temporadas anteriores, lo que permite un precio más reducido.
Cómo surge la idea de negocio?
El desarrollo del producto comenzó hace dos años y se lanzó en junio de 2013. Llevamos casi cuatro meses y la verdad es que el volumen de ventas se ha venido duplicando cada mes. Es cierto que venimos de una base pequeña, pero también es verdad que cada vez tenemos más artículos y asociados. Unos 700-800 artículos de unos 40 establecimientos españoles. La media por cliente es de unos 50 artículos, aunque algunos llegan hasta los 100.
¿Cómo funciona el proceso para los joyeros y relojeros?
Lo habitual es que el joyero que publica en nuestra joyería online esté también trabajando con nuestro software de gestión GemaRun, con lo que automáticamente el artículo vendido se elimina del stock. Para los que no cuentan con nuestro sistema, lo que se hace es 'dar de baja' manualmente ese producto para que no pueda venderse dos veces.
¿Qué descuentos pueden encontrar los clientes en la web? Las condiciones, garantías... ¿Son las mismas que en el comercio tradicional?
Hay descuentos de hasta el 75%, aunque lo habitual es en torno al 60%. Nosotros solemos aconsejar un descuento mínimo del 20% sobre el pvp recomendado. Por supuesto. El cliente tiene hasta 7 días para la devolución sin especificar el motivo, eso es por ley, siempre que esté en perfectas condiciones y conserve su embalaje original.
¿El público tiene cada vez más confianza en la compra online?
Sí, incluso con precios elevados, el cliente confía cada vez más en los medios de pago. Nosotros ofrecemos varias posibilidades, que van desde el Pay pal, hasta el contrareembolso o la tarjeta de crédito y transferencia bancaria. La confianza se gana mostrando transparencia; tenemos todos nuestros datos de contacto donde pueden hacernos cualquier consulta y aparte de esto contamos con el Sello de Confianza Online. Es una entidad que identifica y certifica que toda la información de la empresa es honesta, a través de su sello.
¿Cuáles son los productos que más se venden?
Sin duda la estrella son los relojes, mucho más que las joyas. Las joyas tienen el handicap de que el cliente casi siempre quiere probársela. Es algo más físico. El caso de los relojes es al contrario. Todos son iguales y hay muchos clientes que, después de probárselos en el establecimiento, van a la web buscando la oferta.
*La entrevista, al completo, en la edición de Octubre de GOLD&TIME